车长，你那有缝衣服的针线吗我…..裤子的扣子掉了
您稍等下，我马上给你去拿，要不你到乘务室去缝。
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这是发生在春运由中国铁路南昌局集团有限公司值乘厦门北开往北京西D746次列车上的一幕，旅客乘车过程中，裤子的扣子突然脱落，急忙向列车长张倩倩寻求帮助。。
张倩倩是中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段福京车队的一名列车长，她始终坚持从小事做起，关注旅客的需求做起。
列车长张倩倩为哺乳期家长提供温馨服务。“为了满足春运客流，每年这个时候，我们的交路都会很密，不只是我，所以乘务人员都一样，我的家人很理解我。”春节期间，谈及不能回家过年的遗憾，中国铁路成都局集团有限公司成都客运段列车长唐燕说。狐闽榕摄
作为列车长就要用心，细心，关心列车长的价值就在于帮助旅客解决困难，保证旅客列车运输安全看到旅客无忧最后一公里时的笑容和感动，就是我值乘每趟乘务工作的最大价值化列车长张倩倩说道
担任列车长以来，她的衣服口袋里总是有小便利贴，线编小手环，清凉油等三样小物品不离身2022年春运开始，在原有三小便利服务的基础上，根据值乘D746次线路特点和乘车旅客经常出现的问题进行分析，发现当遇到旅客背包脱线，肩带断裂时，往往针线包很少有人会随身携带，在列车上宝宝饿了，宝妈需要哺乳没有私密空间时，或是宝妈急着泡奶粉没有凉开水时等旅客真正需要列车能够给予精准帮助的服务问题后，在她的乘务箱里就多了一个小百宝袋这个袋子里备有针线包，哺乳遮巾，凉水壶，婴儿拉拉裤等各类神器供旅客使用
自这个小百宝袋上线以来，便捷，贴心的乘车神器不仅能让有需求的旅客拥有一个舒心，惬意的旅途，更能让旅客感受到满满的关爱，同时也得到了旅客们的赞扬而每趟乘务结束后，张倩倩都会对旅客直接接触的服务神器进行杀菌消毒处理，每一件物品在使用前经过充分杀菌消毒后，才会提供给其他的旅客们使用，为乘车的旅客提供一个安全温馨舒适的出行环境
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