易鑫无锡金融经理陈修最近为团队准备了一个小惊喜:为了犒劳大家突出的工作表现,他组织全体成员一起去海马体拍了职业照。相片上一个个神采奕奕的身影,不仅体现了身为易鑫汽车金融顾问的专业形象,更凸显了和谐共进的团队精神。
易鑫金融无锡分公司团队合照,左五为金融经理陈修
培养基础能力,打造实力团队
当然,职业照体现的“门面形象”固然重要,作为一名从基层成长起来的团队负责人,陈修更明白,专业水平和业务基础能力的培养更为关键。“做业务就像登山,基础不牢,业务不好”,爱好爬山的陈修把运动中获得的感悟,运用到了他的日常管理中。
他身先士卒,亲自带着核心员工找渠道、谈客户,手把手教大家业务技巧,还设置了一套明确的奖惩机制。对业绩业绩的销售顾问,会给予额外的物质奖励;而对业绩欠佳的成员,则会给他们开“小灶”,单独进行产品知识和服务能力培训。此外,陈修还会定期组织团队的小伙伴一起,复盘公司产品亮点,并不定期组织优秀成员分享近期经验。
在他的带动下,2017年刚接手时“占有率不高,人员也不太稳定”的无锡市场逐步被打开:随着团队的完善和能力的强化,无锡团队一个月就能完成170多单,今年6月份更是超过了200单。其中已在易鑫工作了三年多的老员工宣广奇堪称“悍将”,6月份他一人就完成了整整43单,成为销售冠军。
易鑫无锡分公司金融顾问宣广奇在工作中
传帮带,成就优秀团队
在无锡团队,单兵作战能力不容小觑,成员间的协作更是出彩。“大家互帮互助形成了一个良好的传统。只要是谁忙不开来,就会伸手援助,而不会考虑业绩的归属问题。”陈修说,“只关注个人得失,是无法获得长久成长的。”
今年6月份,团队老员工童园和新人李威就完成了一次业务上的“移形换位”。当时,童园临时接到紧急任务,来不及处理手头的客户购车;李威二话没说就急忙赶到客户住所,代为处理后续的融资购车流程。谁知,这边的服务还在进行中,李威又接到另外一个客户融资购车的需求,而且,后者距离李威当前所在地还有挺远的路程,这让他犯了难。
此时,童园打来的电话让问题迎刃而解。原来,童园刚好忙完手上的事,又正巧就在李威这个新订单的附近。两相配合下,两人都顺利完成了任务。
“本来是帮同事,后来成了互帮互助。”李威和童园每每谈及这件事都会会心一笑,“同事间不是没有竞争,但这种竞争在互帮互助的前提下是良性展开的,这是我最喜欢易鑫的地方。”作为新人的李威,因为团队的彼此支持,已经对易鑫有了很强的归属感。
易鑫金融顾问李威在帮助客户办理融资购车
“我们团队有个名称叫做无锡鬣狗支队。鬣狗有个特点,就是喜欢成群结队的行动,依靠团队的力量取胜。”陈修说,汽车金融市场的竞争日趋激烈,惟有团结一致,朝着一个目标走一起下去,才能创出更好的成绩。
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