如今，直播电商正从最初的以主播为主导的模式，向人、货、场三者共同提供专业化服务的方向转移。这种转变，将对现有直播电商企业提出更高要求，使它们更注重“市场信任”。
不过，这种影响对头部直播电商辛选创始人辛巴辛有志来说，或许没那么激烈，因为他一直都以“信任”为用户所青睐。这样的结论并非凭空而来，辛巴2017年创立自主品牌“棉密码”和“辛有志严选”。相比大多数从业者，辛巴更早的直面用户的“考验”，且这种考验在辛巴创立辛选后更为明显。
不过，如果你关注过直播购物，就会发现辛巴的用户口碑一直处于高位，原因不外乎以下两点：严格的品控机制、以及极致性价比。这两点贯穿了辛巴的运营工作，分别对应辛巴建立用户信任的本质要素，以及如何满足目标用户的消费需求两个要点。
具体来讲，辛巴全力打磨品控环节保证产品的质量，以此获得用户的稳定好口碑。例如，辛巴不光组建千人规模的选品、品控团队以及客服团队，还成立质量专家委员会、质量监督委员会，并引入第三方检测机制，同时邀请用户参与监督。
而在获得了用户的信任之后，辛巴则携带借此增长的用户基数，回到供应链上游，深度满足用户的核心消费需求。期间，一方面辛巴通过降低客单价，为用户省下真金白银。另一方面，面对辛巴足够庞大的客单量，上游品牌厂商也并不会因为定价低而赔钱，可谓双赢之举。
不难发现，辛巴通过以上方式构建出了直播电商运营模式的闭环。闭环内，用户花费更少的钱买到了更优质的产品，品牌厂家的利润也并未因此减少，双向利好下，辛巴也获得了足够的市场“信任”，从而可以更从容地面对市场迭代。
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