近日,平安保险连续获得两大奖项,即第一财经“最佳客户体验创新保险公司”、时代金融金桔奖“专业服务金融机构奖”。在短时间内先后获得荣誉,证明了平安保险售后服务的出色实力,更代表业内人士和广大消费者对平安人寿的认可和褒奖。
12月2日,在第一财经主办的“第一财经金融价值榜·金融峰会”上,平安人寿获得“2021年度第一财经金融价值榜”之“最佳客户体验创新保险公司”奖项。第一财经是中国资深的财经全媒体集团,金融价值榜具有很高含金量,深受业内人士肯定,每年都会吸引众多企业参选。平安人寿此次获奖,凭借的是平安保险售后服务的出色表现。
“以客户为中心”是平安人寿不变的承诺和理念,公司近年来不懈推动客户服务工作高质量发展,深化数字化改革,用最新科技提升服务水平,优化客户体验。依托平安金管家APP,打造出全流程线上服务闭环,便捷服务消费者,以生命全周期、伴随式健康服务等聚焦居民健康生活需求,惠及广大客户。
时代金融金桔奖,则是由广东时代传媒集团发起的评选榜单,用网络投票为载体,邀请资本市场专家、金融机构大咖等作为专业评委,评选出国内金融行业细分领域佼佼者。“专业服务金融机构奖”的获得,同样是对平安保险售后服务做出的高度评价。
屡获大奖,代表平安保险售后服务的专业水平得到权威肯定,保险客户亲身的理赔体验,可以真正说明平安保险售后服务质量如何。以平安人寿广东分公司为例,仅2022年1月18日这一天,该公司即为客户提供保险赔付657件,赔付金额623万,其中最高赔款40万。闪赔件数261件,闪赔金额64.1万,最快赔付仅用时2.22分钟。
广东一位患甲状腺癌的女性客户,获得了平安福重疾险赔款80万元,同时豁免保费30余万元。福建一位客户不慎摔倒导致肱骨骨折住院,在平安保险售后客服的协助下,顺利获得了平安人寿健享人生A预赔款2500元。
在平安人寿购买保险的客户,都可以享受到贴心、暖心的平安保险售后服务。许多客户对平安保险竖起了大拇指,表示在这里就是放心、舒心。
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