民生银行厦门分行推进公司业务服务体系改革，赋能企业和地方经济发展
10月20日，民生银行厦门分行在厦举办了“以客为尊，绽放光芒”银企合作峰会。现场，民生银行厦门分行为近50家战略客户伙伴的企业家、高管代表介绍了该行公司业务服务体系改革相关情况和成效，并举办了民生银行厦门分行战略客户企业家俱乐部启动仪式。同时，该行还邀请业界专家进行了主题演讲，为参会企业经营发展带来了有价值的分析和建议。
推进公司业务
服务体系改革
精准深入惠企
近年来，面对国内外复杂的经济环境，中国民生银行回归本源，积极推进服务国家战略和为客户创造价值两大目标，通过深入开展组织形态、分层服务、专业赋能、授信优化四项变革，形成了专业、协同、高效三大服务特色。
其中，在组织形态上，民生银行通过纵向、横向和敏捷团队的搭建，形成了一体化服务体系，满足企业多元需求；在分层服务方面，明确了战略、价值、基础三层客户分类，聚焦不同客户的企业成长特征、发展目标，制定差异化、定制化服务策略；在专业赋能方面，增强服务专业性，推出专属产品和解决方案，携手企业积极服务国家战略，赋能制造业转型升级、绿色发展、乡村振兴、共同富裕等时代课题；在授信优化方面，贴合企业发展战略，科学统筹、前瞻规划做好总对总授信方案，优化审批流程，实现“一次审查、一次审批”。
民生银行厦门分行党委书记、行长唐立斌介绍，去年以来，民生银行厦门分行在总行指导下，积极融入地方经济社会发展大局，进一步深化公司业务服务体系改革，成立战略客户部，统筹服务战略客户的发展，与企业“互为战略、互为生态”，携手打造“价值共融、利益共生、资源共享”的全面战略伙伴关系。
据了解，民生银行厦门分行公司业务服务体系改革至今已取得了明显成效。一方面，该行建立了对战略客户的高层常态化交流机制，今年来已开展战略客户高层会谈交流40余场，实现对战略客户的全面触达；另一方面，该行持续推进战略客户生态圈客群服务，与企业的合作范围进一步拓宽，实现公司、零售全方面合作。同时，该行授信审批效率也极大提高，目前生态圈产业链客群授信从上报到放款最快只需要2天。
现场，民生银行厦门分行正式成立了战略客户企业家俱乐部，未来将进一步加强银企合作，推动银行与企业之间的共享共赢。
持续加强
银企合作
拓宽服务边界
在此次银企合作峰会上，著名经济学家、国是金融改革研究院院长刘胜军以“世界大变局与中国新格局下的企业适者生存之道”为主题，结合历史发展变化和当前国内经济发展趋势，从企业角度分析了一系列发展机遇和挑战，精彩且实用的演讲内容得到了企业代表的好评。
记者了解到，在持续提升企业金融服务水平的基础上，民生银行厦门分行正不断拓宽服务边界，为企业提供一系列丰富的增值服务。除了邀请各界专家、学者举办专题讲座、为企业“融智”之外，该行还联合相关机构，为合作企业管理层、员工提供综合金融服务方案和一系列专属权益。如此次活动现场，该行邀请到了大家保险业务负责人，从企业发展支持、企业财富管理、企业发展保障等方面，介绍了大家保险为企业定制的综合金融服务方案，助力企业经营发展，构建留才、引才、育才的长效激励及保障机制。
民生银行厦门分行负责人表示，以此次峰会为新起点，该行将继续深入践行“服务大众，情系民生”的企业使命，不断拓宽与企业的合作领域，积极融入区域经济发展，助力特区经济建设，服务闽南社会大众。
一体化协同 满足企业多样化需求
民生银行公司业务服务体系改革紧跟当前市场变化和企业需求展开，围绕组织形态、分层服务、专业赋能、授信优化四个方面，搭建了“总分支行+附属机构”纵向一体、“客群部门与产品部门”横向联动、“五位一体团队”纵横协同的服务体系，实现“一点接入、辐射全国、多点响应、全景服务”。
“总分支行+附属机构”
纵向一体
在纵向架构上，民生银行重视发挥高层对客户服务的引领作用，总、分行管理人员直接担任总分行级战略客户首席经理，参与战略客户总对总服务。同时，各分行战略客户部负责区域战略客户统筹服务、公司业务部负责价值客户、基础客户服务。支行则承担落地服务的职能，其中综合支行作为战略客户服务的承接支行，配合做好战略客户基础服务，做好上下游及公私联动服务；中小微一体化支行则重点关注价值客户、基础客户服务。
此外，民生银行充分整合民生租赁、加银基金、民银国际、民生理财、民生置业、民生科技等附属机构资源，联动为企业提供服务。
“客群部门+产品部门”
横向联动
通过跨区域协同，民生银行总、分行统一方案、统一风控、统一服务，为企业上下游供应链提供一站式整体服务。特别是民生总、分行的客群部门，通过联动，可分类承接、协同作业，为供应链上的大、中、小微和C端客户提供整体服务，在授信审批过程中实现“一次审查 、一次审批”。
在科技协同方面，民生银行配置科技团队服务供应链项目，以科技输出赋能项目开发，推动供应链业务全流程线上化操作和大数据风控建设，大幅降低银企双方的操作成本。聚焦数字化场景，该行优化生态产品体系，上线了“信融e”“采购e”“赊销e”“票融e”等线上融资产品以及“光伏贷”“农牧贷”“碳e贷”“全棉通”等特色行业供应链产品，帮助不同行业企业更好地获得融资。
“五位一体团队”
纵横协同
以企业需求为导向，民生银行组建了由首席经理、客户经理、项目经理、审查经理、监控经理组成的“五位一体”紧密型团队，按需组建条线联动、境外及附属协同、运营支持的“任务型”团队。此外，还联动行业专家、会计师事务所、咨询公司、律所，形成强大的智库支持。
整合资源 提升客户体验
2021年6月，民生银行发布了业界首创的公司客群权益体系——Vpac权益。今年，民生银行整合资源，进一步提升企业客户体验。
在核心权益方面，该行在原有的民生百夫长黑金信用卡、香港私行及财富管理、境内外家族信托、专属员工理财、公务机服务、港股经纪服务、个人高端授信、员工贷款基础上，新增了“非凡礼遇”体验官权益、跨境理财通服务。
在生态伙伴权益方面，该行在原有的联名卡、民生伙伴汇基础上，新增了平台共建、融商融智、文化共融、智慧企业咨询、ESG咨询服务。
对于管理层及核心员工，该行在原有的专属服务团队、国内账务服务、香港便捷开户、专属对公理财、绿色审批通道、专属定价、额度保护服务基础上，今年增加了定制型结构性存款服务。
民生银行发挥自身优势，在集中采购、员工福利、民生电商平台引流销售、客户体系共享互通等方面与战略客户展开合作，形成互利互惠的紧密合作伙伴关系。具体包括:为战略客户成为民生电商平台供应商提供绿色通道；与战略客户搭建客户体系共享平台，助力双方相互拓客、引客；将战略客户优质产品引入民生银行借记卡积分兑换平台、搭建民生银行员工与战略客户产品及服务的双向引流渠道等。
【背景】
民生银行厦门分行:
做企业信赖的
金融伙伴
自2006年成立以来，民生银行厦门分行扎根鹭岛，持续以优质金融服务为我市企业成长输送力量，成为众多本地企业信赖的金融伙伴。截至目前，该行累计为超过15万小微企业提供金融服务，累计投放小微信贷规模超1800亿元，努力打造“厦门当地客户体验最好的银行、最佳雇主银行、践行ESG的银行”。
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