普惠金融作为五篇大文章之一，是金融服务实体经济、助力经济社会高质量发展的重要领域。民生银行厦门分行坚决贯彻落实党中央决策部署，全力以赴做好普惠金融“大文章”，在国家金融监督管理总局厦门监管局统一部署和指导下，以“普聚金融服务、惠及千企万户”为主题，在分行深入开展“普惠金融推进月”行动，通过创新产品服务、强化银企对接等一系列举措加大普惠金融支持力度，护航小微企业发展。
自2008年起，民生银行率先开展小微金融实践，持续优化业务模式，满足小微企业多元需求。民生银行厦门分行成立17年来，在厦门地区服务的小微企业客户超20万户，投放小微贷款超2400亿元。
丰富普惠产品矩阵 持续升级金融服务体系
2023年，民生银行厦门分行推出民生惠信用贷、易创e贷、出口e融等产品，提升了客户申贷体验。据了解，“民生惠信用贷”特色产品基于互联网、大数据、生物识别等技术，利用征信、司法、工商、税务等多数据源对小微企业进行主动授信，为小微企业提供在线申请、实时审批、随借随还，支持多种还款方式等服务，足不出户便可享受便捷的金融专属服务。该产品自上线1年以来申请近8000户，授信金额突破12亿元，贷款余额突破4亿元。
2024年，民生银行厦门分行新上线“民生惠抵押贷产品”，进一步升级全流程线上化服务，最快5分钟出额，最快1天放款，仅一个半月审批授信121笔，金额4.5亿元，真正实现了打破传统网点限制，使金融服务更加便捷。
民生银行客户经理为小微女企业家介绍民生惠产品
厦门某建筑公司吴先生因公司中标的订单账期长导致资金压力大，多家银行无法再贷款。民生银行客户经理了解此情况推荐吴先生并使用了民生惠产品。吴先生表示：“民生惠两天内解决了其公司订单原材料采购资金问题，适合企业阶段性用款，如今各类金融业务首选与民生银行合作”。
为更好支持小微企业发展，不断升级普惠金融服务体系，民生银行创新打造“民生e家”平台，为民营企业提供一站式薪税及人事管理服务，致力于成为中小微企业的“数智管家”。
精准化定制化服务 强化特色产业服务能力
“仅在泡茶的片刻间，便成功获得了200万元的贷款批准，民生银行卫浴快贷的便捷性真是令人叹为观止。”集美区灌口镇的一家卫浴公司负责人刘先生，对民生银行厦门分行提供的融资服务表示了极高的赞赏。该公司自2009年起便专注于卫生陶瓷制品的生产制造，凭借厦门卫厨产业的蓬勃发展，经营规模稳步增长。近一年来，该公司向卫厨行业领军企业的供货金额已突破2000万元大关，因此在生产高峰时期，急需充足的资金支持以满足经营所需。
“卫厨快贷”乃是民生银行厦门分行专为卫厨行业领军企业上游供应商群体量身定制的一款金融产品。该产品充分利用了供应商与卫厨龙头企业间的订单、发票等多维度交易数据，并结合信用大数据模型，为供应商提供全线上、无抵押的信用贷款服务。
民生银行客户经理走访调研蜂巢计划卫浴行业企业工厂
值得一提的是，民生银行为满足中小微企业多样化融资需求，创新实施“蜂巢计划”，通过深入走访调研，了解客户差异化需求。利用线下智能尽调和线上自动审批，并提供一系列专属定制化服务持续强化区域特色产业服务能力。通过“专业化蜂巢计划+线上化定制产品”的方式，为小微企业提供高效便捷的金融支持，进一步简化融资流程，提升中小微企业融资的便利性和效率。
据悉，卫厨行业作为厦门市政府优先培育的先进制造业百亿产业链之一，目前拥有近300家生产型企业，年生产总值超过300亿元。民生银行厦门分行推出“蜂巢计划+民生快贷”这一特色服务模式，高效地满足了卫厨龙头企业供应商等关键产业中小微企业的融资需求，为厦门市特色产业的持续壮大提供了有力支持。
打造共享空间 开启“一站式”便捷服务
“这样开户太方便了，不到二十分钟就能把事情办妥！”前来厦门民生银行普惠金融体验中心办理业务的刘先生，在享受到便捷开户服务后，称赞道。
2023年1月，厦门民生银行普惠金融体验中心启用，是集多项银行业务于一体的客户体验式共享空间。中心整合多部门资源，形成贷款业务“一体化、全流程”办理区域，覆盖收单、审批、放款等业务场景，集中处理中小微企业业务，为客户提供“一站式”服务。同时，为实现银企共赢，中心搭建企业风采展示平台，助力企业发展。
普惠金融体验中心为企业搭建风采展示平台
为优化企业开户服务，中小微客户体验中心利用“民生银行企业账户e+”小程序，实现资料填写和审核前置。客户线上完成信息填写、证件上传和产品签约，后台审核，客户经理上门调查并预约交付。客户到柜台只需提交证件原件，工作人员打印申请表，企业盖章即可完成交付。此举大大缩短办理时间至15-20分钟，效率显著提高。
银企精准对接 高效满足个性需求
民生银行厦门分行针对专精特新“小巨人”及省、市级专精特新企业，推出“易创e贷”赋能1000多家专精特新民营企业客户。同时，厦门分行为小微外贸企业推出出口e融线上信用贷款，便利出口型企业短期经营。
民生银行厦门分行积极与政府、商协会及园区合作，组织“民生进万企”等活动，为厦门市200余家商协会及其3万余家商协会企业以及六大园区企业提供金融支持。此外，民生银行厦门分行聚焦厦门重点商圈和特色行业，打造差异化定制方案，满足集群客户个性化需求，得到客户高度认可。目前，民生银行厦门分行特色集群定制服务已覆盖企业数超100户。
据悉，2023年，民生银行厦门分行与厦门市工商联双方签订战略合作协议，为厦门市民企百强等举办授牌仪式，建立结对帮扶和党建联建机制。其中，民生银行厦门分行与95个商协会对接落地了授信业务，已完成审批落地303笔业务，授信金额7.39亿元，已投放247笔业务，金额6.24亿元。
未来，民生银行厦门分行将始终秉承“服务大众 情系民生”的使命初心，坚持以科技驱动金融创新，以开放赋能金融发展，以切实行动提升普惠金融服务质效。
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