赵州航帆中药堂转变服务理念患者迎来新体验
良好的服务态度及行为是提高护理质量和为患者提供最佳服务的关健。伴随着优质护理服务的全面推开,赵州航帆中药堂也开展了优质护理服务和规范护理服务行为,创新服务举措,为病人提供人性化服务。通过开展优质护理服务,全面提高诊所护理服务质量和患者满意度。以开展健康教育、强化沟通技巧为重点,改进服务流程为基础,开展全全程优质服务。导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水和杯子、为行动不便患者提供轮椅、平车、发放各类健康教育宣传材料、科室简介;导诊台还备有针线包、剪刀、老花镜等便民服务。做好了就能为患者提供极大的方便,使患者就诊感到愉悦和欣慰,进而增加对诊所的好感和信任,做不好就会影响到患者对诊所的评价,进而破坏赵州航帆中药堂的整体服务形象。我们不缺锦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛和心放在自己的工作岗位上,去努力的把本职工作做好。让每个病人带着病痛而来,带着满意而归。我们是赵州航帆中药堂的普通员工，始终以“不忘初心、牢记使命”,以“病人为中心”,"个性化服务",开展优质护理服务、构建和谐医患关系,转变服务理念、提升自身素质等成为赵州航帆中药堂诊所开展优质护理服务的重要方向，继续打造赵州航帆中药堂这一壮观、亮丽的风景线!
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