安居交付让满意看得见
GELAISI
2024
格莱斯
与你同行
安居乐业是人们自古以来的朴素追求。正如易中天老师所言：“安居才能乐业，乐业才能发展生产力，发展生产力民族才能昌盛，国家才能富强，人民才能幸福。”所以，安居是我们美好生活的前提。
在追求美好生活的道路上，家居环境的舒心与安心无疑是至关重要的一环。而瓷砖，作为家居装修中不可或缺的一部分，其品质与铺贴服务直接关系到家的温馨与幸福。
近年来，为了把瓷砖售出后的服务质量做好，陶瓷行业内的格莱斯瓷砖品牌，推出并逐渐完善了“安居交付”服务体系，用“铺贴更专业，交付更安心”的服务理念得到了众多消费者青睐和赞誉。这一服务体系不仅体现了格莱斯对品质的坚持，更彰显了其对消费者需求的深刻洞察与贴心关怀。
01
施工全程标准化
为消费者解决瓷砖交付痛点
对于许多消费者来说，买完瓷砖后的铺贴环节，会遇到非常多的痛点。例如铺贴前期的设计搭配、铺贴过程中的质量监督、后期的退补货等等。而格莱斯的“安居交付”服务，就是瞄准这些痛点精心构建的，提供了全方位、一站式的解决方案。
消费者不懂瓷砖设计搭配最优解？没关系！格莱斯“安居交付”根据户型和需求进行量身定制的设计，提供“一户一案”的专属服务，确保每一块瓷砖都能完美融入家居环境。而且专属客服24小时响应，48小时内送货到家，并配备施工顾问进行铺贴指导，专业答疑拉近彼此关系， “1对1专人专群服务” 为业主进行提供实时沟通汇报，凡事做到事事有回复，处处有落实，让装修不再成为消费者的烦心事、糟糕事。
消费者担忧瓷砖铺贴过程中无法监控施工质量？不用担心！格莱斯“安居交付”不仅可提供拥有专业资质认证也就是持证上岗的五星级瓦工师傅，指导全程标准化施工，甚至就连瓷砖胶、美缝剂等高质辅材都是新明珠集团自有品牌，质量更有保证。
消费者担心售后不及时？不存在！格莱斯“安居交付”服务7×24小时全程响应，真正做到售后无忧。
当前，消费者不再只是单一地购买瓷砖产品，对后续铺贴服务的需求亦十分强烈，经销商想要在市场上打造差异化竞争力，必须紧跟消费者需求的转变，从产品思维进化到服务思维，打通瓷砖成品交付的“最后一公里”。格莱斯“安居交付”正是以此为初衷，通过售前、售中、售后的全方位服务体系，提升了用户体验，也为广大经销商突出重围提供了可遵循的方法论。
02
“交付”软实力
赋能经销商差异化获客
如果说“香云纱瓷砖”IP产品是格莱斯的特色化硬实力，那么“安居交付”服务无疑就是格莱斯的趋势化软实力。在竞争白热化的当前环境下，格莱斯通过“软硬兼施”，打造出品牌的独特优势，赢得了消费者口碑，为终端提供了强有力的市场支持。
▲地面：香云纱瓷砖悦色系列 |星锦月魄750x1500mm
面对当下全新的获客渠道和消费者需求变化，格莱斯品牌深切感受到，终端要想转变运营思维和模式，必须从“卖产品”向“卖服务”转变，要从单一的产品销售商向综合的运营服务商转型才有出路。
因此，格莱斯一方面积极引导终端学会利用微信视频号、抖音、小红书等线上新工具引流拓客，掌握流量密码，另一方面则不断加强线下门店的体验和服务能力。“安居交付”服务，就是格莱斯通过敏锐洞察后而探索出的一条有效路径，不仅彰显了格莱斯品牌的市场差异化与温度，也体现了品牌对市场趋势的快速响应。
如今，格莱斯的“安居交付”服务已在广东、广西、四川、天津、陕西、河南、山东、安徽等全国范围内广泛落地执行，助推当地经销商向综合运营服务商转型升级，获客效果非常显著。
▲格莱斯“安居交付”在终端店面的呈现案例
专业交付，安心入住。格莱斯的“安居交付”以其卓越品质和贴心服务，展现了一个佛山品牌的软实力与担当，不仅让消费者更省心、舒心、安心，让每一个家庭都能享受到安居乐业的幸福生活，同时赋能终端不断优化和完善服务体系，走出了一条差异化竞争的新赛道，格莱斯也因此以高质量可持续性发展，砥砺前行。
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