提到联合健康(UNH),大家可能不太熟,它是美国的健康险巨头,股价于10年时间涨近10倍,目前市值逾4200亿美元,而其股价持续涨的背后在于"保险+医疗"的HMO模式(Health Maintenance Organization,健康维护组织)成功打造出商业闭环。
基于国际对标先进经验,个人健康管理由企业和商保支付占比达90%以上。HMO健康管理模式,是已验证的保险+医疗健康管理服务模式。平安好医生基于过去多年的探索,用会员制的方式,以家庭医生链接端到端的服务,弥补线上、线下的断点和不足,开始践行“HMO-家庭医生会员制-O2O”商业模式。
从战略深化的进程看,作为平安医疗健康生态圈的重要旗舰,平安好医生将进一步聚焦支付意愿高、增长空间大的保险及综合金融渠道,为行业内商保、医保、企业、个人等支付方渠道的用户提供高价值医疗健康管理服务,并在平台上汇聚、留存各方带来的高价值用户,通过及时、优质、高效的服务提升用户价值感知及黏性,从而产生平台议价能力。
拥有2.2亿平安金融用户是平安好医生的资源优势。作为平安医疗健康生态圈的重要旗舰,平安好医生一直深化与集团协同,通过医疗健康会员类产品,为集团高价值的保险用户提供全生命周期的服务。截至2021年6月30日,公司金融客户付费用户数为0.1亿,从潜在金融客户市场看,全国金融客户更是超过7亿。
平安好医生将继续融合平安集团各金融渠道,打造具有更强协同性,更高价值的医疗健康服务产品,并以高效的方式将客户引流到平安好医生平台上。针对企业客户,将根据各企业的行业属性、员工情况等,提供定制产品和丰富的健康活动,帮助企业优化员工的就医效率,保障员工身体健康。
平安好医生依托平安集团强大的客户及科技产品优势,打造自己的产品和服务,继而奔赴的是广阔的大海——更好地为全国数千万企业,包括保险公司、银行等提供更完善的服务。
值得一提的是,企业员工市场潜力同样巨大。平安集团渠道大中型企业员工数有0.7亿,包括平安养老险、健康险、银行、产险等专业公司。全国包含央企、国企、外资和民企在内的企业员工数有3.1亿。截至2021年6月30日,平安好医生企业员工付费用户数为74万。
平安好医生正在经历一个赛道转换期,从原来的既有服务聚焦到以医疗服务、尤其是以会员制产品收入为主,在会员制产品中又聚焦在B端的获客上,包括企业客户的收入和企业用户的收入。从中长期来看,无论是付费会员增长,还是单用户价值提升,都会有一个非常健康、持续的发展趋势。
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