三尺讲台存日月,一支粉笔写春秋。邓阿姨是辽宁本溪的一名教育工作者,一直在体制内上班的她,认为即使生病住院也有医保可以报销。可老伴的观念是“保险可终身不用,不可一日不备”,在家人的一再坚持下,他们自2018年起,一直在泰康在线购买百万医疗险。
2021年初,邓阿姨在一次体检的CT检查中被查出“结肠占位”,医生建议她这种情况最好到大医院做进一步检查。于是她在家人的陪同下,来到辽宁省肿瘤医院复查,看到诊断结果的那一刻,邓阿姨不敢相信自己竟然得了“结肠癌”,并且需要长期住院治疗。她怎么也没有想到癌症就这样毫无预兆地降临到自己身上......直到看到费用清单的那一刻,她才感受到这次生病将为家庭带来不可逆转的,甚至是毁灭性的经济打击。
正当全家人一筹莫展的时候,老伴想起2018年给邓阿姨买过一份百万医疗险,他们赶紧打了保险公司的电话咨询,保险公司理赔专员告诉邓阿姨,检查和住院费用都是可以报销的,并指导她准备什么材料、怎么在手机端操作,3天后,邓阿姨就收到了赔付款。
之后的两年里,邓阿姨累计花费将近31.76万元治疗费用,其中经社保报销10.27万元,百万医疗险报销21.49万元,最终实际由邓阿姨个人承担的费用仅279元。在这个过程中,邓阿姨陆续申请理赔14次,泰康在线为其理赔合计21.49万元。每次理赔从电话报案到收到理赔款,仅需三、四天时间,服务的时效和体验都大大超出她的预期。2022年9月18日,患病后的邓阿姨再次向泰康在线重新申请投保该产品,经审核通过,获得新的保险合同。后续保障期间、保障责任内的医疗费用依然可以得到全额理赔,免去了她对后续治疗费用的担忧。
“我要特别感谢泰康在线,从第一次理赔来电,到现在14次理赔,每次都是第一时间回复我的信息,照顾着我的情绪,就像我的家人一样全程悉心陪伴,很庆幸我是泰康在线的一名客户!目前我已重返校园,望望窗外的蓝天,看看朝气蓬勃的学生,我感觉到生活真美好!”邓阿姨感慨道。
邓阿姨只是泰康在线提供理赔服务的万千客户之一,多年来,众多客户在泰康在线获得了便捷和多元化的理赔服务,比如在2022年,泰康在线共计为近100万人提供理赔服务,累计支付金额超43亿元。泰康在线相关负责人表示,泰康在线将秉承集团“商业向善”的基因,用市场经济的方式方法全心全意为人民服务,并充分发挥互联网保险便捷、实惠、碎片化等灵活保障优势,帮助更多人获得保险保障,竭力守护人们的美好生活。
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