我们运用它主要想解决什么问题？
相信很多企业都遇到过这样的问题：
▼线索管理杂乱无章，搞不清楚哪些是意向客户？
▼想主动提供服务却不知道用户需求？
▼一人一天300个外呼，有效沟通不到150，想提高效率？
▼人工记录通话信息，后续追踪麻烦不准确？
▼服务参差不齐，用户口碑不一？
▼以上所有问题得不到一站式解决？
综上所盘点的问题，是目前许多企业存在的通病，如何“对症下药”，还要找到“病”的根处。随着时代的进步，消费行为也发生着改变，当Z世代主导市场的时候，“体验至上”贯穿着整个消费旅程。为了给用户带来更好的体验，企业也尝试着用各种工具解决问题，但是系统无法形成闭环，多种工具的使用不仅增加管理难度，系统的来回切换更是让人头疼。
及猫云推出的智能机器人GMAI，将所有问题一站式解决，通过智能AI技术击破行业痛点，结合客户场景的深度观察，运用大数据分析能力，提供开放的API接口，让机器人为企业创造出更多的商业价值。这不仅提高了工作效率，缩减了成本，还能让企业管理化繁为简，更加标准化。
02 AI优化体验，“真人聊天”模式+“精准营销”
最近新晋升的话痨网红“威震天”在北京环球影城备受欢迎，这个不仅会聊天还会“怼”人机器人被称太接地气，“真人聊天”给游客们带来了更加真实的体验。
根据数据显示，大多数人对语音机器人的接受程度逐渐提高，在细分的通知场景中，对智能语音机器人接受度占比可高达44.1%，而年轻用户更加注重优质的体验。这也从侧面要求，企业提供的AI产品不再停留在解决问题和提供信息等方面，一个有温度、有情感的机器人也成为了重要的组成部分，这也映射了用户对外呼机器人接听体验的要求。
显然，僵硬的话术和机械的语音很难满足用户的交互期待。及猫云智能机器人GMAI通过提高AI技术，运用ASR、NLP、TTS三大语音语义算法的技术支撑，结合系统的实体识别功能和丰富的知识图谱，让人机交互变得更加真实与顺畅。其次，及猫云智能机器人GMAI可提供合成音色或者真人录音，支持多轮对话并可随时打断，给用户营造一种在和真人对话聊天的氛围，让通话变得更加灵活和自然。
当沟通变得有效，才会产生更多的商业价值。及猫云智能机器人GMAI不仅可以做到自动化的批量外呼，一天通话量可达1000+，是人工的3-5倍。系统还能做好用户筛选，自动记录通话信息，利用沉淀数据分析出意向客户，对目标做出预测，可有效地提升线索质量，做到精准营销，免去后续跟踪的烦扰，这样既能提高效率又能对客户资源进行分层分类管理，规避了对无效用户的打扰，让服务不在盲目，让运营更加智能化。
及猫云智能机器人GMAI无需参与部署和调试便能获得上述全部功能，在多场景中皆有亮眼表现，那么我们匹配率达90%的AI机器人是如何炼成的呢？
我们下期分解。
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