3月3日，随着300万元资金的顺利到账，唐顿世家成功开立家政行业内首个阿姨工资保证金专用存款账户，实现了家政服务领域该项保障业务的零突破。这一举措体现了唐顿世家保障家政服务人员工资合法权益、增强家政服务人员幸福感的诚意和担当。
作为业内第一家针对家政服务人员薪资设立专项保障资金的家政公司，唐顿世家的这一举措不仅给足了家政从业者“安全感”，也为家政行业稳定发展提供了有益参考。
完善家政从业者服务机制，是唐顿世家成立以来就在做的事情。日常工作中，唐顿世家除了经常组织专业老师深入各地进行宣讲，针对性提供就业、心理等各种咨询，还开通线上渠道-唐顿阿姨之家，定期分享各类与家政从业者息息相关的“干货”，为阿姨工作和生活排忧解难。
为了提升上户阿姨的专业化技能，唐顿世家在提供免费岗前培训的基础上，还针对性开展高频次的免费课程学习，并提倡和支持家政从业者周末返岗复训。生活上，唐顿世家设立了“回娘家日”，上户阿姨可在休息时与姐妹相约唐顿“活动中心”交流学习，共同参与“三八女神节”“春游”等节日团建，负责舍管的老师也会主动帮助大家解决代充公交话费、代收快递、专属简历制作等日常问题。疫情期间，唐顿世家更是开设了免费的家政课程，提供免费住宿，保障药品供给，力争做好每一位阿姨最坚固的生活后盾，让所有家政从业者有“家”可回，时刻能感受到“家”一样的温暖。
来自山西的李阿姨是唐顿的老学员了，以公司为“家”她深有感触。在学习、上户的4年多里，她一直跟公司保持着密切的联系，不管是工作还是生活，都得到了全方位的关怀。得知自己“娘家”针对上户家政人员设立了劳动者收入保障专项储备金，她兴奋地直拍手：“这笔‘存款’给我们吃了‘定心丸’，干这份工作之前我一直打零工，每个月收入还不到4000块钱，如今不仅工资翻倍，每个月还有定期休假，现在还有了这份薪资保障，这份工作让我有收获更有尊严。”
家政公司一头连着从业者，另一头连着消费者。只有家政工作人员的“安全感”到位了，客户享受服务的“品质感”才能跟得上。唐顿世家认为，不管是针对上户人员的健康、身份等信息的自检自查，还是对于家政从业人员的日常关怀保障，最终目的都是为客户提供更好的服务体验。为此，唐顿世家“死磕”服务细节，包括制定统一话术，标准化咨询答疑，以及完善的售后回访等。
说到底，家政服务是人对人的服务，家政服务质量的提升关键在人。正如今年两会提案中所提到的，促进家政服务高质量发展，既要加强专业化技能培训，提升家政从业人员素质，同时又要重视社会保障问题，让家政服务行业从业者病（伤）有所医、老有所养。唐顿世家认为，双向发力才能让以后找家政阿姨不再单靠“拼运气”，靠谱家政人员找得到还要留得住。
防守中前进，自律中精进。家政阿姨工资保证金专用存款账户的开立，为实现薪资有效管理，保障家政服务人员工资来源，防止从业者薪金拖欠等提供了有力保障。对此，唐顿世家创始人兼CEO陈哲表示：“家政行业是一个需要精耕细作的行业，我们既要当好阿姨的‘娘家人’，也要做好客户的‘把关人’。坚持做规范的事，做专业的事，做长期且有意义的事，成为值得大家信赖的家政公司是我们不懈追求的目标。”
“通过完善家政服务人员的权益保障机制，让阿姨的就业机会多一点；通过提供优质岗前培训，规范标准化业务流程，让客户的体验好一点；通过强化自有数据平台建设，大力推进家政行业数字化发展，让行业的发展稳一点。”未来，唐顿世家将以“人”为核心，聚焦“三点”发力，助力家政服务业高质量发展。
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