三秦都市报—三秦网讯（记者 薛凯）2021年12月22日，西安地区所有行业因为新冠肺炎疫情被按下暂停键，华安保险陕西分公司下属的西安辖区内的分支机构自12月17日开始陆续由职场集中办公改为居家办公。直至24日，陕西华安西安地区21家分支机构全部暂停营业，积极配合政府疫情防控工作。疫情发生以来，为更好保障客户权益，做好保险服务工作，陕西华安高度重视，坚持“停业不停工”原则，积极应对疫情防控，迅速启动应急预案，部署居家期间的承保及理赔服务工作。
积极引导鼓励客户使用线上手段或电话服务办理各项业务，并要求全体客服人员保证手机24小时畅通，小额案件做到日清日结，保证支付时效及质量。重大、疑难案件由应急小组人员及时介入处理。保证工作不停歇，服务不断档，切实保障华安客户的基本权益。
同时陕西华安高度重视防疫工作，落实落细各项防疫措施。每日监测员工所在社区疫情发展和本人健康状况，要求全体员工积极配合所在地区防疫要求，做好自我防护，不扎堆、不聚集，保护好自身及家人健康。
温馨提示：如您需投保、理赔服务或其它帮助，请及时拨打华安保险95556服务热线，华安保险陕西分公司将为您及您的朋友家人提供及时的服务。
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