当下,私域经济风起云涌,据“电数宝”电商大数据库显示,2020-2022年,国内私域电商市场交易规模分别为:8000亿元、3万亿元、4.5万亿元。2023年私域电商交易规模达5.8万亿元,同比增长28.88%。
在私域经济浪潮中,众多企业借助私域社群成功实现业务腾飞与品牌跃升。比如,“完美日记”在各大社交平台进行内容营销,将用户引入私域流量池,如微信公众号、小程序等。通过个性化服务、社群运营、会员体系和新品推广取得成功;瑞幸咖啡利用线上线下结合、社群营销和会员体系,实现快速增长和用户留存。
值得注意的是,不同类型的私域社群各具特色,为企业发展带来独特机遇。
私域社群的类型划分
总体来讲,私域社群运营大致可以分为四个类型:服务型、福利型、兴趣型、以及经营型。
以迪卡侬为例,其属于兴趣型私域社群。通过品牌活动和内容运营,培养忠于品牌的粉丝。迪卡侬、名创优品等企业的导购会添加顾客,以情绪价值和体验价值提升顾客黏性,让消费者因共同的兴趣爱好而聚集在社群中。
而对于一些高客单价的品牌和行业,如汽车、医疗、家装等,则属于服务型私域社群。他们将线上线下的客流直接添加到企业微信,提供一对一的专属顾问或一客一群的服务方式,以满足客户的个性化需求,提升服务质量。
对于电商、在线教培、在线保险等行业,则属于经营型私域社群。这些企业的获客、服务、转化都在线上完成,已走通线上广告获客、加到企业微信中服务并成交的经营方法,以实现商业价值的最大化。
最为常见的福利型私域社群,如瑞幸咖啡、美团等,客户人数众多,重视规模化运营。大多通过企业微信的社群大幅提升触达顾客的效率,或通过福利引流到店。
异军突起,生鲜行业刮起私域社群旋风
私域社群的类型丰富多样,为不同行业的发展提供了多种可能性。在众多行业里,生鲜行业尤为突出,由于其消费需求稳定且市场空间广阔,与私域经济相结合后,更是展现出强劲的发展潜力。近年来,生鲜行业一直在积极探寻新的发展路径,涌现出不少风口先行者。其中,奇麟鲜品的前沿探索,尤为引人注目。
据悉,奇麟鲜品作为专注生鲜行业“私域留量持续变现”的企业,敏锐地捕捉到了私域社群的巨大价值,近期正式开展全国私域运营社群建群工作,在行业内刮起了一阵私域社群旋风。
通过深度观察奇麟鲜品的私域社群建群与运营工作,不难发现,其在私域社群的构建方面可谓博采众长,兼顾兴趣型、服务型、经营型和福利型等多种特点。
经过在生鲜行业长时间的运营探索以及资源整合,奇麟鲜品一方面为用户提供优质生鲜产品,通过丰富多彩的品牌活动和内容运营,培养用户对品牌的热爱,此为兴趣型的体现;另一方面,以专业的服务团队为用户提供专属服务,属于服务型特征;同时,利用线上线下融合的经营模式,实现高效获客与转化,展现出经营型的优势;此外,还通过各种福利活动提升用户的参与度和忠诚度,这又是福利型的表现。
此外,奇麟鲜品还拥有诸多独特的优势资源。其一,拥有三大优势供应链资源,涵盖甄选自优质产区的应季水果、进口牛羊肉及生态海鲜资源,还有有机绿色的米面粮油、调味品等食材。这些极具市场竞争力的产品资源,能够助力店团长更有效地为社群引流,同时赢得顾客的良好口碑。
其二,公司配合私域留量训练营,深入开展建群相关知识以及避雷点等内容的培训分享。通过专业且系统的培训,店团长们能够更加高效地建立和运营社群,巧妙规避各种运营风险,快速提升自身的业务能力与综合素养。
其三,公司专门设立了服务售后群,确保售后无忧。这切实增强了消费者对店团长和品牌的信任度,为社群的长期稳定发展筑牢坚实基础。
这些资源有望在奇麟鲜品私域社群的建设和发展中发挥重要作用,同时也为整个生鲜行业提供了新的发展范例,推动行业不断创新与进步。
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