2月20日，华安保险四川分公司获赠客户许先生送来的锦旗一面，旗面"优质服务 真诚守信"的金色大字彰显着客户对保险服务的充分肯定。
事件回溯至2024年12月12日，华安保险四川分公司承保的车辆与许先生发生碰撞，造成伤者许先生全身多处严重损伤，经医疗机构诊断为：创伤性脾破裂、失血性休克、腰椎压缩性骨折、左肩袖损伤、右侧额颢顶枕部慢性硬膜下血肿及左侧额颞顶枕部硬脑膜下积液。面对车主无力垫付医疗费，且只购买单交强险医疗费已垫付完的情况，伤者不得不自筹资金完成治疗。
案件受理后，华安保险四川分公司立即启动应急服务机制，主动对接客户需求。鉴于伤者年事较高、伤情复杂且存在迫切赔付需求，华安保险第一时间与伤者取得联系，深入了解伤者实际困难和需求。随后，积极搜集理赔资料，主动为伤者申请伤残免鉴定赔付，凭借专业的判断和高效的执行力，最终按照一个八级和一个九级伤残的标准为伤者办理了赔付手续。从接收资料到结案，整个过程不到10天，许先生就顺利收到了华安保险四川分公司的赔偿款，共计186419元。
这面锦旗既是荣誉更是责任，华安保险四川分公司将始终秉承"责任、专业、奋进"的经营理念，持续优化服务流程，创新服务模式，提升服务质效，致力于为客户提供更有温度、更具价值的保险服务体验。
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