互联网医疗作为这几年出现的新形式，其与大众关系最密切的莫过于医药、医疗和保险，即是以电商渠道为主的互联网药品零售、以在线诊疗为主的医疗以及基于疾病谱和用户数据的线上保险。
作为互联网医疗行业三大巨头之一，平安好医生的核心竞争力在于，公司充分发挥了平安集团生态圈的协同优势，在医疗和保险双方面拥有深度布局。
在医疗上，平安好医生目前已经在线上建立起了四层医生服务体系，包括：AI医生助手、约2000人的自有医生团队、外部医生专家和名医工作室。
其中，平安好医生目前在专科运营上已是初见成效，在皮肤科、中医科、妇产科三大专科上已经配置超过了100名专科名医，并同步往眼科、儿科、内科、外科等多方向孵化。借助自有医疗团队7*24小时全天候服务以及外部名医大咖的权威指导，用户足不出户就可以体验到问诊、开方、用药指导、报告解读、随访关怀等各项服务。
在自有医疗团队上，平安好医生通过采用在线分级诊疗理念，将约2000名自有医疗团队定义为“懂医疗的客户经理”，为客户协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务，打造“省时、省力、省心、省钱”的用户体验，力图为每个客户提供“一人一医”终身陪伴的专属全科医生。通过健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理四大场景触达客户，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的电子档案。
在线下业务上，目前平安好医生也在不断深化线下生态网络的建设，整合线下优质服务资源，致力于打造线上线下一体化的医疗+健康的服务平台。截至上半年末，平安好医生合作的医院超过了3000家，其中三甲医院占比50%；合作药店数16.3万家，覆盖全国超过25%的药店；合作的医疗健康机构8.5万家，覆盖数千家体检中心、牙科诊所健康服务供应商和数万家诊所。
可以看出，在互联网医院渠道业务上，平安好医生已经逐步探索出了一条更清晰的发展路径。在提升线上服务能力的同时持续完善线下医疗服务网络，充分将现有的海量医疗资源、医生资源、流量资源与有影响力的线下公立医院结合，积极探索能够和线下医院进行O2O对接的方向，实现线上线下全流程打通，建立患者诊前诊中诊后全病程诊疗体系。截至2021年6月30日，平安好医生已在10个城市获得自建互联网医院资质，并已与205家医院达成合作共建互联网医院平台协议。
未来，平安好医生将把全国性、区域性头部医院作为发展核心，短期通过线上名院专区、专科中心、O2O专科服务包等形式，长期通过线上平台运营、分级诊疗服务、医保支付对接等形式，把和线下医疗机构的合作链条进行长、短有效配置，形成深度协同关系。探索以城市为单位，以三甲医院为龙头，以众多共建医院为基础，从医疗O2O方向切入，建立城市医疗生态网络。
而显然，平安好医生的一大优势便在于来自平安集团的强大流量支持。平安好医生通过多渠道的流量获客，以及平台强大的分流能力，产生一定的平台溢价能力，通过系统+流量+服务的方式，赋能单体医疗健康管理机构，指导及制定统一的流程和服务标准。
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