现代钢琴的结构精密复杂，琴身内有一万多个零件协同工作，牵一发而动全身，需定期保养以应对天气、长期使用等因素带来的性能影响。因此消费者们购琴前需要重点关注售后服务。
在钢琴售后服务方面，曾斩获“CTEAS售后服务体系完善程度认证一七星（卓越）认证、全国商品售后服务达标认证一五星认证”及“全国国标五星级售后服务企业、全国售后服务行业 TOP100”，也曾为马祖耶夫、马克西姆等多位国际知名音乐家提供服务的柏斯音乐，为乐器行业做出了很好的典范。
顾客至上，专注服务
容户在全国范图内柏斯音乐门店购买钢琴，可享受全国联网的售后服务保障：柏斯音乐集团销售商品均为正品，享受国家三包。提供立式钢琴、三角钢琴、电子钢琴技术支持、调律、调整、整音、维修、清洁服务；提供售后咨询、售后支持、平台维护等服务；积极提供钢琴行业“柏斯”服务培训、认证和调律技能等级认证。
除了为个人用户提供多种产品服务外，柏斯音乐集团客户服务部还长期服务于知名艺术家、专业机构等专业需求群体，已为中外各艺术家音乐会及各类型世界级音乐赛事、专业院校提供专业服务，如AP艺术家服务等，并提供全国服务联保、覆盖海内外网络、国家级服务认证标准及其宅增值服务等。
专业团队，安心保障
为了实现“专业、专注、用服务感动客户”的理念、将服务做到极致，柏斯琴行从1997年开始在国内致力于自己的专业技术人员培训，2002年在柏斯成立调音学校，以理论和实践相结合的教学模式，20多年来培养了近500名优秀的钢琴调律师，这些专业的钢琴调律师需要经过工厂、门市，客户三道系统化、专业化培训（调音、整音、保养维修等各项技能），并取得专业证书。
硬核品牌力，加持优质服务
柏斯音乐集团1986年创立于香港，是以“推广音乐文化，培育音乐人才”为企业宗旨，集“乐器制造、销售、教育和文化”为一体的综合性文化产业企业。柏斯音乐位居“全球乐器与音响制品行业225强”第11位，“全球乐器零售商排名”第7位，拥有各类乐器专业技师、客服专员等200余名。
正是这样过硬的品牌实力，使得柏斯音乐集团能够更专注于售后服务，为集团在内地和香港的100多个自营网点以及500多个经销商网点，以及国内外重大音乐活动，提供钢琴、数码钢琴、管乐、吉他、电声乐器、民乐等乐器产品的咨询、保养、维修等专业服务！同时，也是这样专注、专业的服务，构成了品牌硬核实力的重要部分。
未来，期待柏斯音乐售后服务不忘初心，一如既往地把服务质量放在首位，创造更高品质的服务回馈音乐爱好者。也期望更多的乐器企业以之为模范，为用户带来更高质量的服务。
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