12月28日，西安圆心大药房的张佩荣正在忙碌不停，买药和咨询的电话响个不断。
这时，药房的患者群发来求助信息。有6位正在住院的患者，在封闭管理前住进了医院，他们当中有肾癌患者、胰腺癌患者、胃癌患者等，都需要定期打升白细胞针，有的还需要医保外的特药，必须在今天之内用上。而此时却赶上了医院封闭无法外出，不仅没有药，连生活用品都没来得及买。有位胃癌患者在电话里用焦急又悲伤的语气对她说：“如果能的话，可不可以尽量快点？今天不用上就要命了……”
张佩荣沉下心来，决定排除万难也要去送好这一趟药。在统计好患者们需要的用药数量后，她根据处方带上人血白蛋白30瓶，塞帕利单抗4支，收在两个冷链保温大药箱中。正准备出发时，两位患者又发出了求助：能不能帮忙带点生活用品？
没有公交车运行，地铁半小时开一趟，这一趟要怎么去？张佩荣先答应下来，帮人帮到底吧，先到医院去再想办法。
张佩荣苦等来了地铁，出站时又遇上了新情况：路上空荡荡，连一辆出租车都没有！还有好几公里的路程，张佩荣看了看路边的共享单车，又看看手里的两个药箱摇了摇头，这药可不能摔。
无奈之下，张佩荣终于叫来一辆愿意带她一程的快递摩托车。她换了几个姿势才抱紧药箱坐稳，然后在-3 ℃的雨夹雪里吹了二十多分钟。用她自己的话说就是：手都快失去知觉了，那叫一个透心凉！
到医院门口已经是下午四点四十了，医院门口所有的超市便利店都关了门。张佩荣想起患者交代的东西还没购买。
通过医院门口值班人员的指点，张佩荣终于找到一个小商店，先买到了个两个盆，其它东西并没有找到。张佩荣只好背着两个药箱掂起两个盆，颠簸到几百米外的一个商店，正好赶上关门前，便快速买全了患者需要的所有东西。
此时已经下午五点多了，张佩荣背着两个药箱，提着两袋日用品，往医院门口一边快步走一边打电话，逐个联系患者准备接取药品和日用品。可患者并不能随意离开病房楼，张佩荣又不能进医院，双方都焦急万分。
六位患者向医生说明了情况并求助，终于有两位好心的医生下楼接应——此时张佩荣已经在医院门口站了一个多小时。她向医院值班室借来了马克笔，在分装好的6个袋子上写清了患者的名字和病房号，终于完成了这一趟“雪中送炭”。
一切都落定之后，已经是晚上六点五十了。患者也按时用上了药，张佩荣心里才真正舒缓下来。
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