8月份的一个中午，夏日炎炎。华为授权服务中心（韦曲南街）店体验顾问曹佳看见一个环卫工阿姨坐在门口乘凉，于是连忙邀请阿姨进店休息，阿姨摆了摆手说：“怕我的衣服弄脏了你们店，就不进去了”，并询问是否可以给她的杯子里添点水。曹佳指着门店的爱心驿站水牌说：“阿姨您看，华为服务门店现在专门给户外工作者打造爱心驿站，您可以放心的在门店免费乘凉、免费饮水、免费休息”，听完之后阿姨才安心走进门店。
邀请阿姨坐下后，曹佳立马递上一杯温水，并帮忙给阿姨的水杯填满水。在与阿姨的交谈中，曹佳得知阿姨原来姓张，在西安做环卫工已经5年了，西安的夏天真的是太热了，户外工作可遮挡乘凉的地方又比较少。张阿姨表示一到夏天就不知道去哪里能休息，曹佳答到：“张阿姨，您以后可以随时来我们门店饮水，休息”。
在聊天中张阿姨谈到自己的手机好像坏了，充上电没半天就关机了，自己也舍不得维修，就想将就着用。于是，曹佳主动提出可以帮忙张阿姨先检测看看手机是什么故障，之后再决定是否维修，检测是不要钱的。经过张阿姨同意后，曹佳帮张阿姨将手机拿去检测。经过检测，原来张阿姨的手机是电池问题，更换电池便可以解决。张阿姨面露难色，询问换电池多少钱。曹佳微笑着说：“您这款手机换电池只需要99元就可以，所更换的电池还带有三个月的保修期”，张阿姨思考过后决定更换。
在等待维修的过程中，曹佳看到张阿姨躺在沙发上睡着了，门店的空调又比较凉快，又主动拿出自己的衣服盖在了张阿姨的身上。等手机维修好之后，曹佳过去唤醒张阿姨，张阿姨看着身上的衣服握着曹佳的手连连感谢。
在维修完成之后，曹佳为张阿姨赠送了一份精美的小礼品。走的时候还不忘提醒张阿姨带好水杯。并表示之后张阿姨累了，随时来服务店补充能量。
张阿姨特别感谢，握着曹佳的手表达能遇到曹佳这样耐心的服务人员是她这个夏天最温暖的事情。华为的爱心驿站也是切合实际的为她们这些环卫工作者着想。感谢曹佳，感谢华为。
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