他们都说：快乐有时，风险常在。面对生活中的风雨，除了亲人的照顾与支持，更需要保险给到人们的信心，对于治疗没有经济的后顾之忧。平安保险VIP服务，除了给到客户专业的保险保障之外，还会提供全面细致的保险保障之外的服务。
一、紧急救援服务
2017年的8月，在敦煌旅游的平安保险VIP客户黄先生自驾车过程中发生意外导致腰椎受伤。黄先生是成都人，通过95511热线申请急难援助服务，表达想回成都医治，因为那里有先进的医疗资源，而且有家人的陪伴与照顾。平安保险VIP服务急难援助团队接到客户的诉求后，了解事情经过，急客户所急，第一时间就为黄先生转运回成都医治制定了妥善安全的方案，通过多方协调，转运方案得以顺利进行。最终，通过飞机，高铁，救护车三种交通工具无缝衔接，平安保险VIP服务团队把黄先生安全地送到华西医院，并在转运的过程中密切关注黄先生的身体状况，以防受到二次伤害。
二、名医工作室在线问诊服务
家住甘肃省兰州市的张先生今年34岁。上有老，下有小的他，是一家人的顶梁柱，事业稳定，生活平静。然而在2020年底，一份体检报告打破了他平静有序的生活，“肾衰竭晚期，建议住院治疗。”这个检查结果犹如晴天霹雳，张先生不敢相信这是真的。冷静下来的张先生考虑到西部医疗资源严重缺乏，本着二次诊断的目的，他第一时间上网搜索大医院的肾脏科专家，想尽快找一个权威专家确认病情的严重程度，征询最专业的诊疗意见。
很快，张先生锁定了复旦大学附属中山医院肾脏科副主任兼急性肾损伤亚专科主任、复旦大学附属中山医院厦门医院肾脏科执行主任滕杰医生。滕杰主任长期从事肾脏疾病的临床、科研和教学工作。张先生是平安保险的客户，他发现通过“平安金管家”APP可以直接进入滕杰主任的名医工作室进行线上问诊。滕主任判断出张先生目前情况可能是慢性肾炎，肾功能有减退，但没有到衰竭的地步。知道情况没有想象中那么糟糕，张先生大大地松了口气。他按照滕主任的指导按时服药和检查。一个多月过去，滕杰工作室收到了张先生的近况反馈：复查结果一切正常。
针对国内东西部医疗资源发展严重不平衡的问题，具有社会责任感的平安保险通过“平安金管家”APP里面的在线问诊功能版块，匹配三甲医院专业的医生，在线进行医疗资源调配，使远在西北西南高山地区的客户，通过APP在家就能看上北京上海的专家号，快速且高效地解决复杂病情，极大地缓解了边远地区医疗资源匮乏的问题，具有很好的社会意义。
平安保险VIP服务，不但是大雨中为您挡雨的伞，也是寒冷的雪夜里为您挡风的大衣，暖心的一杯清茶，为您驱除寒冷，暖入心扉。
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