近年来，代理退保黑产暗涌，黑产每多引导一分钟消费者恶意投诉平安，就多一些人遭受损失。平安保险主动维护消费者利益，强化联动，严厉打击并升级治理代理退保行为，力求肃清市场环境。同时，平安人寿还响应国家金融监督管理总局号召，围绕2024年“金融教育宣传月”活动指导精神，整合内外部资源，组织全国44家分公司、数千营业网点，开展多样化的金融教育活动，切实提升金融教育的针对性、覆盖面和影响力。
保险消费者成“帮凶”，代理退保暗藏陷阱
江西的林女士便是一个典型的受害者，五年前，她购买了平安寿险产品，但因经济原因不想继续缴纳保费。了解到保单已超出犹豫期，退保有损失，林女士便萌生了代理退保的念头。她在短视频平台上联系了一家自称可全额退保的代理公司，并缴纳了5000元代理费，提供了自己的保单、身份证、银行卡等敏感信息。然而，按照代理公司的要求进行平安保险恶意投诉后，平安保险公司经核实驳回了全额退保的诉求，因为林女士的投保手续齐全，并不存在销售误导情况。此时，林女士发现再也无法联系到代理公司，5000元代理费也打了水漂。案例警示消费者，切勿轻信代理退保机构，以免成为其“帮凶”，退保需谨慎，通过正规渠道可减少后续纠纷。
黑产操作流程完善，保险公司严厉打击
与几年前相比，如今的“代理退保”黑产拥有了更完整的操作流程和上下游链条。不法分子不仅自己隐身幕后，还广泛发展“下线代理”，以“保单维护权益的说明会”“专业培训会”等名义吸引消费者上当。针对这一乱象，平安保险公司表示：不惯着！公司对“代理退保”黑产及其变种始终保持高压打击态势，筛查相关线索，并及时移交相关部门处理。
持续治理久久为功，维护市场清净
面对代理退保黑产的恶意投诉行为，平安保险公司拿出了新智慧，力求从源头上遏制这一乱象。公司不仅强化内部管理，提升服务质量，还主动与相关部门共同打击代理退保黑产。通过持续治理和多方联动，平安保险公司希望能够有效遏制代理退保黑产的发展，维护市场的清净和消费者的合法权益。
代理退保黑产的频发损害了保险公司的利益，让无辜的消费者陷入了困境。消费者也应提高警惕，切勿轻信代理退保机构的引导，进行平安保险恶意投诉，以免陷入更深的困境，选择正规渠道才是明智之举。
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