超2亿单身人口的背景之下，我国婚恋市场迎来黄金发展阶段。随之而来的，如何确保服务质量、保护消费者权益，也成了行业健康发展的关键问题。今年8月，《婚姻介绍机构服务规范》（以下简称“标准”）团体标准正式发布，深圳市珍爱网信息技术有限公司（以下简称“珍爱网”）等婚恋服务企业作为参编单位，参与此标准的起草和制定。
此标准涵盖服务过程、消费者权益保护、服务改进等多个方面，具体而言，标准要求婚姻介绍服务机构在服务开始前签订服务合同，并在合同中明确服务内容、时间、次数、费用等，最大程度上避免出现服务提供者与消费者信息不对称的问题；要求婚姻介绍机构在处理征婚者个人信息时，重视其信息保护，不得过度收集个人信息。同时，标准还设置了退费机制，包括但不限于7天冷静期、按照服务进度设置的退费规则等方面，进一步保障消费者的经济利益。
据悉，自今年5月立项以来，《婚姻介绍机构服务规范》经过初稿拟定、标准调研、征求意见、专家评审等近三个月的反复修改打磨，最终获批发布。这一过程中，珍爱网等婚恋服务企业积极发挥自身业务优势，提供了丰富的行业数据和实践经验，并针对服务流程、用户权益保护等方面提出可行性建议，以实际行动推动婚恋服务朝着更加标准化、规范化方向发展。
珍爱网相关负责人表示：“恋爱成家是青年的人生大事和普遍需求。做好青年婚恋工作，不仅直接影响青年的健康发展，更关系到社会的和谐稳定。因此，保障婚恋行业的健康发展至关重要，这也需要以明确的规范和标准作为方向指引。我们希望通过助推此次标准的正式发布，建立更加透明、公正的服务体系，提升行业服务质量，从而重建行业形象和格局。”
制定标准首先要符合标准，遵循标准更要超越标准。未来，在积极行动、加速新标准落地的同时，珍爱网也期待携手更多友商一起加快婚恋行业规范化、标准化建设，增强消费者的信任度和满意度，让高质量交友体验更好地惠及每位单身青年。
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