证券时报e公司讯，4月22日下午，科大讯飞召开业绩说明会公司总裁吴晓如介绍，2021年，科大讯飞持续聚焦用户价值，智慧教育产品覆盖全国32个省级行政区，在5万多所学校深度应用，服务师生超1亿2021年学习机销量增长150%，用户净推荐值NPS持续保持行业第一另外，公司消费类硬件销量同比增长140%，GMV增长152%，京东天猫双平台GMV增速超过80%
其次是数字营销服务，为运营商提供智能客服助理。据科大讯飞展台人员介绍，该公司提供了;智慧营服助理，全用户轨迹质检，领导驾驶舱;软硬一体化解决方案，不仅面向客服人员，也为总经理，市场及服务主管等提供AI辅助，助电信提升触点营服效率及营服质量。此外面向最终用户，提供智慧全媒体客服，可以做到意图预测，主动服务，可视化沟通，同时支持用户打造个人专属客服，优化用户体验。
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